Jogo Responsável
na 96bcom:
Diversão com Limites
O jogo deve ser entretenimento, nunca um problema. A 96bcom oferece ferramentas reais de controle, suporte em português 24h e todo o apoio que você precisa para jogar com consciência e dentro dos seus limites.
Precisa de ajuda agora? Se você sente que o jogo está afetando sua vida, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — disponível 24 horas, 7 dias por semana. Podemos ativar uma pausa ou autoexclusão em minutos.
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogar com responsabilidade é manter o controle sobre suas apostas: saber quanto você pode gastar, estabelecer um tempo máximo de jogo e enxergar a plataforma como uma forma de entretenimento — não como uma fonte de renda.
Na 96bcom, acreditamos que diversão e responsabilidade andam juntas. Por isso, investimos em ferramentas reais de controle, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de alerta e trabalhamos ativamente para que nenhum jogador nosso enfrente dificuldades sozinho.
O jogo de azar envolve risco financeiro real. Os resultados são aleatórios e nenhum sistema, estratégia ou sequência passada garante lucros futuros. Jogue sempre com valores que, se perdidos, não comprometerão suas finanças pessoais ou de sua família.
A 96bcom opera em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023) e adota as melhores práticas internacionais de jogo responsável.
Jogue com o que pode perder
Estabeleça um orçamento para apostas separado das despesas essenciais. Nunca jogue com dinheiro reservado para aluguel, alimentação, saúde ou contas básicas.
Controle seu tempo de jogo
Defina um tempo máximo por sessão antes de começar. Use alarme no celular se necessário. Fazer pausas regulares ajuda a manter a clareza para tomar boas decisões.
Nunca jogue sob pressão emocional
Evite jogar quando estiver estressado, triste, irritado ou sob efeito de álcool ou outras substâncias. Decisões tomadas em estados emocionais alterados costumam ser piores.
Não "persiga" prejuízos
Tentar recuperar perdas apostando mais é um dos comportamentos mais prejudiciais no jogo. Se chegou ao seu limite, pare — independentemente do resultado da última rodada.
Controles que a 96bcom oferece para você
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas, de fácil acesso e entram em vigor imediatamente após a solicitação. Você não precisa justificar o uso de nenhuma delas.
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite existente, aplica-se um período de espera de 7 dias — uma proteção adicional para você.
Limite de Apostas
Além dos depósitos, você pode definir um valor máximo de aposta por período. Isso impede que sessões de alta volatilidade levem a gastos muito acima do planejado em curtos intervalos de tempo.
Limite de Perda
Configure um valor máximo que você aceita perder em determinado período. Quando esse valor é atingido, a plataforma bloqueia temporariamente novas apostas, evitando perdas maiores do que você planejou.
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa dar um tempo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso — sem exceções. Ideal para quem quer um recesso sem encerrar definitivamente a conta.
Autoexclusão
A medida mais forte disponível. Ao solicitar autoexclusão, sua conta é imediatamente bloqueada por um período mínimo de 6 meses, ou de forma permanente. A 96bcom não processará novos cadastros no mesmo CPF durante esse período.
Alertas de Sessão
Configure lembretes que aparecem na tela após determinado tempo de sessão ou volume de apostas. Esses alertas são discretos, mas eficazes para lembrar você de fazer uma pausa e reavaliar sua sessão de jogo.
Como solicitar qualquer ferramenta: Acesse as configurações da sua conta na 96bcom ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — [Nome da Ferramenta]". Todas as solicitações são processadas em até 30 minutos durante o horário de atendimento, e imediatamente para casos urgentes de autoexclusão.
O jogo está sendo um problema?
Reflita com honestidade sobre as perguntas ao lado. Se você respondeu "sim" a uma ou mais delas, pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser diversão.
Não há vergonha em admitir isso — o jogo problemático é reconhecido como uma questão de saúde pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, idade ou histórico com jogos.
O primeiro passo é o mais difícil, mas a 96bcom está aqui para apoiar você. Nossa equipe é treinada para acolher, sem julgamentos, qualquer jogador que precise de ajuda.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava, ultrapassando seu limite estabelecido?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu manter a decisão por muito tempo?
O jogo tem ocupado grande parte dos seus pensamentos — planejando próximas apostas ou repassando sessões passadas?
Você já apostou para escapar de problemas, sentimentos de tristeza, ansiedade ou estresse?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou o quanto gastou com apostas?
O jogo já prejudicou seu trabalho, seus relacionamentos, sua saúde ou sua situação financeira?
Você já tomou dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para ter recursos para apostar?
Se você respondeu "sim" a uma ou mais perguntas acima, considere ativar uma pausa ou autoexclusão e procurar apoio especializado. Fale com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
Como solicitar autoexclusão na 96bcom
O processo é simples, rápido e confidencial. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação — não há período de espera quando se trata de proteção ao jogador.
Entre em contato com o suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Solicitação Urgente". Inclua seu nome completo e CPF para identificação rápida da conta.
Escolha o período de exclusão
Informe se deseja exclusão por 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanente. Se não tiver certeza, nossa equipe pode ajudá-lo a escolher o período mais adequado para sua situação.
Confirmação e bloqueio imediato
Após a verificação de identidade, sua conta é bloqueada imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com a data de início e término da exclusão.
Comunicações são suspensas
A 96bcom suspende imediatamente todos os e-mails de promoções e marketing para sua conta durante o período de autoexclusão. Você não receberá comunicações que possam estimular o retorno ao jogo.
Busque apoio adicional
Para apoio psicológico especializado em dependência de jogos, recomendamos procurar o CVV (Centro de Valorização da Vida), o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) ou um psicólogo clínico especializado em comportamentos compulsivos.
Dúvidas sobre jogo responsável
Proteção de Menores de Idade
A 96bcom toma muito a sério sua responsabilidade de manter menores de 18 anos afastados da plataforma. Além do processo de verificação de identidade (KYC) obrigatório para todos os saques, recomendamos que pais e responsáveis adotem medidas adicionais de proteção em dispositivos compartilhados.
Use senhas e bloqueio de tela em dispositivos com acesso à internet, especialmente tablets e computadores compartilhados.
Ative filtros de controle parental no roteador da sua casa ou via softwares específicos para bloquear sites de apostas.
Converse com seus filhos sobre jogos de azar de forma aberta e educativa, explicando os riscos e a proibição legal para menores.
Estamos aqui para apoiar você
Se tiver dúvidas sobre nossas ferramentas de jogo responsável ou quiser ativar qualquer controle, explore as páginas abaixo ou entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
Contato de Jogo Responsável
Para solicitações urgentes de autoexclusão, limite de depósito ou qualquer ferramenta de proteção, envie um e-mail para:
[email protected]Atendimento 24h · Horário de Brasília (BRT · UTC-3) · Respostas urgentes em até 30 minutos